エキテンは口コミ掲載サイトとしてかなりの規模を誇っています。
そして、このサイトは、無料で掲載が可能です。
そして利用することで集客があがります。
無料
比較的自由度が高い
操作が簡単
上位表示も獲得しやすい
店の宣伝に役に立つ
ということで、利用している店舗さんがが多いです。
そして、店舗の大きい小さいはＷｅｂ上では関係がなく、
真面目にページ作成に取り組めば集客も見込めます。
でも、どういった事情であれ、
退会したい、というときもあるかもしれません。
もしくは口コミを削除したい、
と思うこともあるかもしれません。
口コミはお店の情報。
店舗のページにはユーザーからの口コミが掲載されます。
サイトを利用する人は
その口コミを情報として閲覧する。
そしてそのお店について判断してしまう。
それが高評価であるならば何の問題もないわけです。
利用者は増え、上位表示されやすくなり、
質の高さを評価されれば集客は上がっていきますね。
人は様々。感じ方も様々。
高評価の口コミを書くのと同様の条件下で
不満を書き込み、悪い印象を与える口コミも存在します。
エキテンは掲載前に口コミを審査しているので
明らかな誹謗中傷は掲載されません、というのが基本ですが、
そうではない場合もあります。
こういったクチコミがある場合、評価は低くならざるを得ないですね。
ともあれ、こういったマイナスの口コミを削除したいと思うのは人情ですが、
それは店舗の意思にそぐわない、
という意味での削除依頼であるならば
削除できない、という仕組みです。
不当なもの、誹謗中傷に当たるもの。
さらにエキテンの審査を何らかの手違いで
うっかりスルーしてしまったものに削除は適用されます。
この場合は、サポートセンターに連絡して対応してもらいましょう。
これはＷｅｂのフォームから依頼ができます。
それでも口コミや評判をまとめてクリアにしたいときには。
こんな場合には、
店舗の掲載そのものを白紙にするしか方法はありません。
無料会員の場合、解約、ページも消してもらうことになります。
これはオンラインで手続きが可能です。
次の方法で解約手続きページへ行きましょう。
店舗管理画面にログイン
↓
ヘルプページ
↓
お問い合わせの欄
↓
解約
「解約」というリンクへ行きつけると思います。
ここから手続きのページへ行き、解約理由を選びましょう。
店舗情報を完全に削除する、のチェックボックスにチェックを入れて次へ。
解約についてのページで内容を確認し、
完全削除の記載を確認してから手続き完了をポチ。
これで完全削除となります。
比較的簡単で、ものの数分の作業です。
まとめ
口コミ削除は基本、できません。
それから、
ページ掲載を削除する場合は店舗管理画面で行いましょう。
ちなみに。
有料の正会員はサポートセンターに連絡することになっています。
これについてはまた手続きが異なるのでご注意を。
