ポータルサイトで調べてお店に行ってみたら
接客のひどい店だったから口コミにそのまま書いたら
口コミを削除された！！
という話をよく聞きます。
それは『エキテン』でもよく聞きます。
口コミが削除されてしまうなら、
悪い口コミは全部削除されて
いい口コミしか乗らないのでは…？
と思いますよね。
しかし、口コミが削除されるのには
理由があります。
まずエキテンで口コミをするには
店舗ページの「口コミを投稿する」ボタンから投稿します。
投稿ボタンを押すと
口コミを記入するページに移りますが、
記入欄の横に
”口コミに関する注意事項”
が書いてあります。
この注意事項では
・誹謗中傷にあたる口コミ
・内容が薄く参考にならない口コミ
・同一チェーン店へ口コミを多数投稿されている場合
・口コミガイドライン 及び 利用規約 に反する口コミ
・弊社の審査基準を満たさない口コミ
は削除される場合があるとなっています。
もっと詳しい規約については
「口コミガイドライン」のリンクから
確認することができます。
接客が気に入らなかった場合は特に
勢いに任せて口コミを書きがちですが、
一呼吸おいてこちらの注意事項を確認してみて下さい。
せっかくの口コミも書き方によっては
削除対象となってしまうことがあるんです！
たとえば、店員の対応が悪かったとしても
「あいつはゴミだ！！」なんて書き方をしてしまうと
削除対象となってしまうことがあります。
これはエキテンをはじめとするポータルサイト以外でも
SNSなどでも同じように、
インターネットモラルに反する書き込みは
運営が厳しくチェックしている為です。
誰かが悪意をもって嘘の書き込みをしたり、
ひどく大げさに書いたり、
誹謗中傷の書き込みをした時に
ポータルサイトをいる人や、店舗を守るためでもありますので
決して不正を行っているわけではありません。
むしろ、しっかり運営されている証拠です！
口コミが削除された！などという話を聞くと
本当に信用できるか不安になってしまいますよね？
しかし、削除されてしまうのは
運営側が利用する人すべてを守るために
しっかりとチェックしている証拠でもあります。
もちろん、お店で満足を得られなかったという口コミが
悪いわけではありません。
お店を利用する人にとってはそれも有益な情報です。
しかし、インターネットは相手の顔が見えない世界なので
しっかりと言葉を選ぶことが大切ですね。