今回は、実際に私がコンサル指導をした、千葉県で整骨院を運営している佐々木さん(仮名)にお話を伺いました。
佐々木さんは、ちょうど1年半前に整骨院の集客で行き詰り、私のところに相談にやってきました。当初はゴリゴリの体育会系の佐々木さん。
「患者さんに対して、誠実に良い施術を続けていれば絶対に繁盛する！」
といった信念のもと、6年前に開業。依頼地域の患者さんたちのホットスポットとして整骨院の運営を続けてきたそうです。
しかし、ここ2，3年の間に近所にライバル整骨院が開業。あっという間に患者さんを奪われてしまったそうです。
佐々木さんのインタビューをまとめましたので、是非目を通してみてください。
貴方の役に立つ内容もあるかと思います。
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こっそり視察にも行ったそうですが、院長の腕はひいき目無しでも自分の方が上。院内の清掃はどちらもしっかりとやっており清潔感はお互いに合格。受付のスタッフは確かに若くてきれいなお姉さんでしたが、うちの看板娘（40代ですが）は愛嬌たっぷりで患者さんからもとても好かれています。
正直な話、どうしてうちよりもあちらの院に行ってしまうのか不思議でした。若干、駅から向こうの方が近いのですが、そこまで気にする距離でもありません。後はホームページが今風でとてもきれいでしたね。認めたくはないですが、今の時代はインターネットをやっていないと勝てないのかな。これまでの自分の施術を否定されたみたいで悔しかったです。
そこで田中さんに相談したところ、エキテンの登録を進められました。正直、初めはめんどくさかったです。パソコンも持っていないし、ワードもエクセルも使えないし。でも、iPhoneからでも簡単に登録できました。登録も無料でしたし（後で有料プランに変えましたが、これが当たりました）プロフィールもメールを打つ感じでサクサク登録できてあっという間に自分のホームページが出来て驚きました。
エキテンに登録して、田中さんのアドバイスに従って写真を30枚登録しました。3か月目くらいから新患さんが徐々に増えだしてきて、理由を聞いたら「インターネットを見てきた」って！
うちは自前のホームページなんてないから、見たとしたらエキテンなんですよ。正直驚きました。無料登録して、院内とか私の写真を30枚登録して。後は細かい院情報をiPhoneで入力しただけです。インターネット凄いなと。驚きました。今では一番安い有料プランに登録していますが、新患さんの数はどんどん増えています。
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いかがでしたか？佐々木さんは、もともと腕の良い先生でしたが、昔気質でインターネットに対してアレルギーがあったようです。ライバル院は若い院長先生でしたが、サイトを見る限りでは業者に100万円ほど支払ってきれいなホームページを作ってもらっていたようです。
SEO対策もしっかりされていて、Googleでその地域を検索されると佐々木さんにとっては厳しい状況でしたね。ですが、今のGoogleのアルゴリズムはエキテンのような口コミサイトには追い風。エキテンが上位表示されやすい状況です。
丁度この地域はエキテンに登録しているライバル院がまだ少なく、少し作りこめば十分ネットから集客が可能な状況でした。そこで佐々木さんにはまずエキテンに登録してもった形です。集客に困ったら、まず口コミサイトへの登録から始めてみてくださいね。
